而今迈步从头越（主）
——邵阳医专附属医院创新争先 成就区域名院
8月27日，从省卫生厅传来喜讯，同意将邵阳医专附属医院设置为三级综合医院。消息传来，附院人无不为之振奋鼓舞！因为，这不仅仅是对医院综合管理的充分肯定，更是对医院近年来在日益激烈的医疗竞争环境下创新发展，锐意进取的认可。同时，这也使医院发展迈上了快车道，它必将鼓舞、激励医院全院职工的积极性和创造性，不断加强自身内涵建设，提高医疗保障能力和服务水平，为推动我市医疗卫生事业快速发展起到重要作用。
近几年来，附属医院在市委、市政府、市卫生局的正确领导下，在学校党委的大力支持下，院领导班子励精图治，开拓创新，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会新医改政策、审时度势、居安思危，在竞争日益激烈的医疗市场，找准方向，制定规划，描绘出医院发展宏伟蓝图。以创建三级综合医院为目标，紧紧围绕“发展、质量、服务、安全”，实施目标管理，开展了“创先争优”，机关科室挂钩临床科室、“三好一满意”等活动。抓管理上水平，抓基础促内涵，以技术吸引病人，以服务赢得市场，两个效益稳步攀升，使医院做到了“一年一变化，三年一台阶”的跨越发展：
近三年来业务总收入年平均增长率28.37%，门急诊人次年平均增长率9.44%，出院病人年平均增长率25.62%，危重病人人次从2010年的237人次，2012年增长到1418人次，抢救成功率97.54%；
2010年12月以高分通过二级甲等医院评审；
2013年8月被省卫生厅设置为三级综合医院。
人才建设稳发展
人才是医院发展的基石，也是体现医院竞争力的核心所在。近年来，医院在人才队伍建设方面，按照高起点、高要求、高素质的实用型人才标准建设，把专业技术人员知识更新，技术换代作为推动技术进步的动力，通过引进来，送出去，继续医学教育等有效途径落实。
一是加强在岗培训。强化医务人员“三基”培训。采取科内培训和院内培训相结合的方式，强化基本知识、基本理论、基本技能培训。每周二定为科室业务学习日，要求科室就专科知识以讨论或讲课的方式进行学习，并定期考核；医务部、护理部采取每季度定期举行一次三基知识培训、考核和不定期下科室指导、抽考的方式，督促医务人员加强“三基”学习，提高了医务人员理论知识水平和操作能力。
加强中青年骨干专科知识培训。医院制定了《人才培养暂行管理办法》，鼓励在职人员攻读硕士、博士学位，分期分批将中青年骨干派往上级医院进修深造。近三年来共安排了48名青年骨干到北京博爱医院、四川华西医院、湖南省儿童医院、湘雅医院、广东省口腔医院、广州医学院港湾医院等知名医院进行为期半年至一年进修，学习上级医院专科技术、管理知识。
加强专业技术人员继续教育。医院制定了《继续教育管理办法》，鼓励促进医学专业技术骨干和年轻医生的学习提高。近三年来举办院内学术讲座60多次，其中邀请省内知名专家讲课20余次。派出市外短期学习420多人次，参加上级医院、学术机构举办的短期学习班，使专业技术人员及时掌握本领域新知识、新进展。
二是加大人才引进力度。根据医院人才梯队现状以及医院规模扩大、学科发展给医院人力资源带来的压力，医院通过各种渠道加大人才引进力度，制定了人才招聘优惠政策：神经外科、介入科、重症医学科三专业学科带头人提供安家费40万元或100平米住房一套；神经外科、普外科、介入科、心血管内科、呼吸内科、肿瘤内科、脊柱外科、重症医学科八专业的优秀硕士研究生提供安家费10万元。近三年来共双选应届本科毕业大学生60人，硕士研究生15人，公开招考5人，人才引进6人。全院职工635人，已获研究生学历49人，在读16人，博士在读3 人，高级职称93 人，逐步奠定了人才梯队的基石。
三是创新学科发展。医院坚持“技术兴院、品牌强院”的办院方针，制定《重点学科建设管理暂行办法》，加强省级重点学科甲状腺诊疗中心的内涵建设，积极打造其他专科品牌，逐步形成了“院有重点，科有特色，人有专长”的良好发展格局。近年来，医院先后成立内分泌科、神经外科、中医康复科、血液肿瘤科、介入医学科等二级学科，从2010年的17个临床科室发展到现在的23个，基本形成学科齐全，特色鲜明的学科群。另一方面，医院积极引进新技术，开展新业务，近三年来共引进口腔中心义齿种植术、深静脉置管术、膀胱肿瘤电切术、筋膜扩张器治疗男性后尿道狭窄等32项新项目新技术，有力地提升了医院的知名度和影响力。
四是教学科研两不误；作为教学医院，医护人员都力争锻造成“双师型”人才，全院获得高校教师资格证者367人，评聘为教授、副教授者93人，临床医学系被省教育厅评为省级教学团队。这支“双师型”队伍，每年承担教学任务3万多课时，接收实习生200多人，学生满意度达95%以上，培养的毕业生已成为各级医疗卫生单位的技术与管理骨干。同时，医院在重“教”的同时，更加注重科技创新，以重点学科及学科带头人为突破口，加大科技研发力度，近几年来，科研投入300多万元，引进、应用新技术32项，获省、市（厅）级科研立项46项，获市级科研成果36项。
管理规范产效益
2010年3月，以伍石华为院长的新领导班子上任后，提出了创建三级综合医院的奋斗目标。经过3年多的酝酿、筹备，终于成功踏上三级综合医院的攻坚之路。
近年来，医院秉承“依法治院，制度管人、以德服人”的治院理念，从管理源头抓规范，不断完善制度。
医院多次召开党政会议，对全院制度规章进行梳理，并对招投标物资采购，医疗、护理管理、教学管理、人事管理方面的规章制度进行了修订和完善。几年来，医院先后出台《物资采购及合同管理规定》、《临床教学管理制度》、《继续教育管理规定》、《重点学科建设管理办法》、《人才引进与考核暂行管理规定》，相继修订了《医德医风和劳动纪律管理规定》、《医院工作人员岗位职责》、《医院科研管理及科研奖励办法》等规章制度，并编印了《邵阳医专附属医院岗位职责、工作制度汇编》一书。2013年，医院又制定了较为科学的精细化管理规范，汇编成《精细化管理规范》，强化管理细节及工作流程，明确各级各部门人员职责，强化劳动纪律；同时，进一步完善医院数字化管理体系，提高医院管理效能。
推行绩效改革，调动全院职工积极性。为了体现医院的公益性质，提高运行效率，医院积极稳妥地推进人事分配制度改革，按照“以岗定酬，按劳分配、兼顾公平”的原则，对医院绩效分配制度进行了重大改革。出台了《绩效考核分配方案》、《员工聘用制实施方案》。在确保现有队伍稳定和医疗秩序正常的前提下，适当拉开收入差距，改变单纯以科室收入为分配依据，按照工作量、岗位、医疗质量、药品比例、病人费用控制、风险成本核算和行风建设等要素作为分配依据。调整不同岗位的分配绩效，优先考虑向临床一线、关键岗位、业务骨干和有突出贡献的人员倾斜。不仅把医疗质量作为考核指标，也将服务效率、社会满意度等纳入考核范围。如此一来，医院人心稳定了，凝聚力增强了，整个医院人人心情舒畅，个个办事认真。
创新医院文化，丰富医院文化宣传。近年来，附属医院着力打造自己的文化体系,逐步建立了自己鲜明的形象识别系统,有独特的院徽、标准字和标准色；日常工作始终贯彻“爱病人就是爱自己”的亲情服务理念，不断完善医院制度，寓文化建设于制度之中。医院开展了一系列行之有效、丰富多彩的医院文化宣传、培训、教育活动，每年均举办大型迎春颁奖晚会，5·12文艺晚会，宣传和表彰医院文化建设所取得的骄人成绩；充分发挥工、团群众团体的作用，争做“青年服务标兵”、“服务之星“、争创“文明服务窗口”等，组织举办“我为医院增光彩”、“知足感恩、爱岗敬业”演讲比赛、“笑容在工作中绽放，青春在岗位上闪光”征文比赛等活动；创新各种载体，开展丰富多彩，寓教于乐的职工文化活动，倡导健康的生活方式，浓厚医院文化气息，弘扬团队精神，增强员工的凝聚力和向心力。
硬件投入提质量
翻开邵阳医专附属医院大事记，变化的数字着实让人感慨。
从2010年至今，短短3年里，在以院长伍石华、书记徐希雄为首的院领导班子的共同努力下，医院以坚实强有力的步伐，在医院发展史上镌刻出一串串辉煌的印迹。
2010年医院投入500万元，重新装修改造老门诊、住院大楼。所有医疗区域配置了中央空调、中心供氧、中心负压吸引，病房内实施绿化管理，配有输液天轨、床帘等设施，为每个病区购置了微波炉、电冰箱；安装了大型太阳能热水器，24小时供应热水，提供宾馆式住院服务；创建无烟医院，让患者在诊疗时享受绿色、清新、优雅与舒适；重新设置了统一醒目的医院标识，方便老百姓迅速就医；加强卫生员的管理，对卫生员提出了更高的标准和要求，确保医疗环境干净整洁而舒适。
近年来，医专附属医院在扩大医院规模、提升医疗条件、改善医疗环境方面，做出了很大努力。医院整体面貌焕然一新，为病人就诊、住院提供了更加舒适便捷的环境。医疗用房面积由原来的2.21万平方米扩大到2.89万平方米，床位数增加到了712张。2011年，医院完成了健康管理中心的整体改造、装修，打造了人性化，便捷舒适的体检平台。
为开展“高、精、尖”技术项目奠定了必备的物质基础，近三年来，医院不断更新完善设备，每年投入1000～2000万元购置了原装进口飞利浦16排多层螺旋CT、核磁共振、DSA机、彩超、DR机、高压氧、全自动生化分析仪、中央监护系统、宫腔镜、钬激光、输尿管软镜、电子胃肠镜等较高档次的诊疗设备，为临床诊疗提供了强有力的硬件支撑和质量保障。
公益服务惠百姓
近年来，医院认真贯彻医疗改革精神，制定了一系列便民举措，切切实实让医疗改革的惠民之风吹入患者心里，获得了百姓和社会的高度认可。
一周前，家住县城的李大爷在家人的陪同下来到医专附属医院看病，起初，他听乡亲们说到大医院看病非常麻烦，既要排长队挂号，还得托熟人才能挂到专家号。结果，李大爷到医院看病，没拖关系、没花20分钟就挂到号，接受了治疗。
李大爷之所以能够迅速挂号看医生，都是得益于医院始终把群众利益放在第一位，始终把“群众是否满意”作为评价医院服务质量的最高标准。
降低医疗费用，控制合理用药。为切实缓解百姓“看病贵、看病难”的问题，积极促进医疗改革成果，让百姓看到实惠，医院严格“四个合理”，即合理用药、合理检查、合理收费、合理收治，并成立了以纪检书记为组长的“医疗费用监控小组”，对“四合理”全面督查；严格执行《处方管理办法》，每月进行处方点评，近三年来对不合理用药处方处罚2万多元，并限期整改，目前抗菌药物各项指标全部达标；严格控制药品比例和均次费用，近三年来药占比控制在42%左右。杜绝大处方、开单提成和收受红包礼金。多个单病种实施限额收费，逐步实施临床路径管理。新农合住院费用即时结报。设立医疗投诉窗口、投诉电话和警务室。推行“首问负责”、“首诊负责”。
优化服务流程，建立绿色急救通道。针对交费、取药排队等现象，医院完善各类标识，合理设置收费、取药窗口，机动配备人员，功能检查科室按要求公示各项目检查时间，主动接受患者监督，提高检测的准度和速度，提高检查时效，缩短就诊等待时间，为病人提供了快捷方便的服务。
建立绿色急救通道，完善双向转诊（乡镇医院-本院-省级医院）衔接工作，确保转出方、转入方及患者三方满意，真正实现“一切为了患者”的服务理念，为病人提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
同时，医院注重社区服务和对出院病人服务的延伸，建立了患者信息数据库，根据不同病情及病种需要，有针对性地给予回访，平均每年电话回访上万人次，上门回访上千人次。深入社区、乡镇开展义诊，进行常见病筛查和科普宣教，平均每年举行各种义诊50余次，服务群众5万人次。
这些实实在在的便民举措，使得医院在百姓中的美誉度大大提升，患者满意率达98%以上，多次获得“全国百佳人民满意示范医院”、“湖南省医疗执业、护士执业先进单位”、“湖南省消费者信得过单位”、“邵阳市诚信单位”，成为百姓心中无可替代的品牌医院。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”三级综合医院设置成功，不仅是对医院综合管理的肯定，更是一种鞭策，是医院发展新的起点。按照省卫生厅批复要求，三年内必须申请评估，时间紧，任务艰巨，全院干部职工须有“舍得一身剐”的勇气和决心。医院将以迎评工作为中心，宣传发动，统一思想，调动全院职工背水一站，精心组织，推进各项工作进程。按照三级综合医院评审标准的要求，狠抓质量、安全、服务、费用，以病人为中心，进一步规范医疗行为，提高医疗服务质量，全面推进医院各项事业健康持续发展，经过三年或更短的时间，顽强拼搏，决心以高质量、高标准，通过三级综合医院评审，为市卫生医疗事业做出更大的贡献。
百舸争流，千帆竞发。站在三级综合医院规划的蓝图前，院长伍石华带领全院职工，马不停蹄踏上了医院改革发展的新征程。
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