根据2022年湖南省教育厅下发的《关于在疫情防控期间开通心理服务热线的通知》文件精神，为帮助学校广大师生在疫情防控期间正确面对疫情，科学调适心理，缓解不良情绪，维护身心健康，保障学校的和谐稳定，按照分层、分类辅导的原则，特制定本实施方案。

一、在线心理辅导与干预的内容与形式

(一) 心理辅导与干预的自助在线学习

1、关注教育部思政司推荐在线学习平台“京师在线”，具体操作流程： 打开网址https://www.bnuonline.com，在首页找到并点击“心理学堂”，进入后，再点击“大学生心理应激与应对”进入，即可根据“目录”自行在线观看如下课程：

（1）林崇德：用健康的心态来迎接复学；

（2）樊富珉：疫情心理应激的特点与发展规律；

（3）吴才智：疫情心理应激的觉察和自我评估；

（4）白学军：疫情心理应激的管理与自助；

（5）钱铭怡：我们可以在延长的假期中做些什么；

（6）周宗奎：疫情引发的启示及其应对；

（7）马喜亭：大学生积极心态建设。

2、微信关注“邵院心海”微信公众平台，在首页找到并点击“服务”专栏，进入后即可查阅“心理科普”中的 “互助同行”、“同心抗疫”和“心理微课”等专栏。

(二) 心理辅导与干预的在线心理服务（自2022年3月24日开通）

鉴于疫情时期心理问题的个体差异性、复杂性、多元性，为了提高在线心理辅导与干预的针对性、便捷性、有效性，广大师生可以通过如下渠道寻求在线心理咨询服务。

1.湖南省高校心理援助热线电话：适用于急需情绪疏导和心理支持的人群，每次30分钟左右。

热线电话号码: 0731-88459526;16673137186；

开放时间：疫情防控期间周一至周五：19:00-22:00；周六、周日：9:00-12:00 / 14:00-17:00 / 19:00-22:00

    2.湖南省高校心理援助QQ在线： 比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备的求助者。一对一书写沟通或语音沟通。

    热线QQ号码：1421852216    2180773772

开放时间：疫情防控期间周一至周五：19:00-22:00；周六、周日：9:00-12:00 / 14:00-17:00 / 19:00-22:00

    3.邵阳学院心理援助热线电话及热线QQ：

    热线电话：0739-5154188（七里坪校区）；

                0739-5432452 (李子园校区)；

    热线QQ号码：2584345520

开放时间：疫情防控期间周一至周五：8:00-11:40；14:00-17:40；19:00—21:00。

二、服务对象

    全体在校师生

三、服务范围

（一）心理服务热线只在疫情防控期间开通。

（二）求助者如有伤害自己、他人以及违法行为，热线将转介110、120、119以及所在二级学院。

四、在线心理辅导与干预的承诺

（一）严格遵循保密原则。承诺在为求询者提供心理服务的过程中严守保密原则。如果涉及个体生命风险及疾病传染等问题则例外。

（二）QQ热线服务为一次性服务，在结束服务后，心理咨询老师会在3天内删除求助者联系方式。

                                            学生工作部（处）

                                             2022年3月26日